TÉRMINOS Y CONDICIONES
El registro de Usuario en el sitio web propiedad de EMPOR & TELSON GROUP, SLU (en adelante ANYTONEamps) es absolutamente voluntario y supone la aceptación plena de quien cede sus datos, tanto como Usuario o como Cliente, de todas las Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente las mismas antes de realizar cualquier tipo de operación.
DEVOLUCIONES
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ANYTONEamps mediante correo electrónico dirigidos a la dirección: info@anytoneamps.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Si algún artículo de los que ha pedido no se ajusta a lo que necesitaba o simplemente no lo quiere, debe embalarlo de igual modo a como lo ha recibido, y devolverlo por el mismo medio de envío que lo recibió en el plazo máximo de 7 días desde la fecha de su recepción a portes pagados, previo mail a la dirección: info@anytoneamps.com y llamando telefónicamente al número de contacto de la web. Le asignaremos un número de devolución que tendrá que adjuntar con el respectivo albarán de compra en un lugar claro y legible del embalaje.
En cuanto recibamos el artículo/s en nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted para que nos diga si prefiere otro equivalente o nos indique de qué prefiere que le reembolsemos el importe de su compra.
En el caso de equipos electrónicos (amplificadores, altavoces, pantallas acústicas, etc.), no se devolverá en ningún caso el importe ni se tramitará el reembolso de lo abonado, si se detecta que han sido utilizados de otra manera que no sea simplemente el probar su funcionamiento puntual para que el Cliente compruebe su satisfacción con el producto.
En cualquier caso: solo admitiremos la devolución de artículos en el mismo estado en que se lo hemos enviado, completos y con su embalaje en perfecto estado. El importe de los gastos de envío no será reembolsado, salvo en caso de artículo defectuoso.
Están excluidos de la devolución o cambio los productos hechos especialmente para usted, y una serie de artículos que por su naturaleza de funcionamiento, tengan desgaste o sean fungibles; lo que impide su reventa después de su devolución, como son:
VÁLVULAS – ALTAVOCES – AURICULARES – GUITARRAS Y BAJOS – CAJAS ACÚSTICAS – MATERIAL EN BLISTER
No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Es imprescindible que el material retornado esté en impecable estado y que incluya todos los accesorios, componentes y manuales con los que fue vendido (incluido embalaje original).
Una vez confirmada y revisada la devolución del material, se apuntará el importe acordado a cuenta, quedando a elección del Cliente el utilizarlo para futuras compras o que se abone, en un plazo no superior a los 30 días.
Por favor llámenos al teléfono de contacto para avisar de la devolución, de esta manera nos será posible agilizar el proceso.
GARANTÍA
Esta garantía está sujeta a la factura de compra que enviamos junto con el material del pedido realizado. En caso de incidencia, en base al supuesto mal funcionamiento o defecto de fabricación, los pasos a seguir son: Ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico, detallando la avería y/o incidencias encontradas, es muy importante poner la referencia del nº de factura. Con esta información nos encargaremos de encontrar una solución, al problema, en la mayor brevedad posible.
Si la reparación está cubierta por la garantía de fabricación y está dentro del periodo establecido en la garantía del fabricante o importador, no supondrá coste alguno para el Cliente (mano de obra, recambios, etc.) exceptuando el coste del transporte.
La fecha de inicio de garantía se entiende desde la fecha de la factura de venta del producto, y el periodo estará reflejado en ella.
En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por nuestro Servicio Técnico, cuando proceda, etc. ni materiales que estén desgastados por el uso. Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses.
ANYTONEamps se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.